Recepcja AI, która naprawdę umawia wizyty.
Asystent głosowy odbiera telefon, rozumie, czego potrzebuje pacjent, i zapisuje go w prawdziwym grafiku gabinetu. PrimeBooking daje mu do tego API: te same wolne terminy, te same zasady i to samo potwierdzenie SMS co w widżecie.
Asystent AI bez dostępu do grafiku to tylko automatyczna sekretarka
Asystenci głosowi AI dla gabinetów dobrze rozmawiają, ale często kończą rozmowę zdaniem „przekażę recepcji, oddzwonimy”. Bez dostępu do prawdziwego grafiku nie wiedzą, który termin jest wolny, i nie mogą go zarezerwować. Pacjent i tak czeka na telefon.
Z API PrimeBooking asystent sprawdza wolne terminy lekarzy w czasie rzeczywistym i rezerwuje wizytę w trakcie rozmowy. Pacjent kończy połączenie umówiony, a za chwilę dostaje SMS z potwierdzeniem i linkiem do zmiany terminu, tak samo jak przy rezerwacji przez widżet.
Prime Voice i inni asystenci
Prime Voice to asystent głosowy dla gabinetów, który rozwija PrimeAtelier, twórca PrimeBooking. Korzysta z tego samego API. API jest otwarte również dla innych asystentów głosowych, chatbotów na stronie i własnych aplikacji gabinetu. Nie musisz wybierać jednego dostawcy AI, żeby mieć rezerwacje w jednym grafiku.
Co może asystent przez API
- Pobrać usługi, lekarzy i lokalizacje gabinetu
- Dopasować usługę do opisu pacjenta („boli mnie ząb”)
- Sprawdzić wolne terminy
- Umówić wizytę
- Znaleźć wizyty pacjenta po numerze telefonu
- Odwołać lub przełożyć wizytę
- Zapisać pacjenta na listę oczekujących
Te same zasady co w widżecie
Rezerwacja przez API przechodzi przez dokładnie tę samą ścieżkę co rezerwacja w widżecie. Obowiązuje ochrona przed podwójną rezerwacją, limit przyszłych wizyt na jeden numer telefonu, zasady gabinetu dotyczące pacjentów, którzy nie przychodzą, i zadatki przy wybranych usługach. Jeśli usługa wymaga zadatku, pacjent dostaje link do płatności SMS-em. Asystent nie może więc obejść żadnej reguły, którą gabinet ustawił dla rezerwacji online.
Bezpieczeństwo: klucz per gabinet, weryfikacja telefonu
Klucze API przypisane do gabinetu. Klucz tworzysz w panelu w zakładce „Integracje” i widzisz go tylko raz. W bazie przechowujemy wyłącznie jego skrót. Klucz jednego gabinetu nie daje dostępu do danych innego.
Zakresy uprawnień. Każdy klucz ma tylko te uprawnienia, które mu nadasz: odczyt terminów, odczyt wizyt, umawianie. Asystent, który ma tylko informować o wolnych terminach, nie może niczego zarezerwować.
Weryfikacja numeru telefonu. Odwołanie albo przełożenie wizyty wymaga numeru telefonu pacjenta, który musi zgadzać się z rezerwacją. Sam identyfikator wizyty nie wystarczy, więc nikt nie odwoła cudzej wizyty.
Unieważnienie w każdej chwili. Klucz można wyłączyć jednym kliknięciem, a połączenia z nim od razu przestają działać. Więcej o ochronie danych w sekcji Bezpieczeństwo i RODO.
Dla programistów
API działa w standardzie REST z danymi JSON. Klucz przekazujesz w nagłówku Authorization: Bearer pbk_…. Najważniejsze punkty to GET /api/v1/clinic (usługi, lekarze, lokalizacje), POST /api/v1/need-route (dopasowanie usługi do opisu), GET /api/v1/availability (wolne terminy), POST /api/v1/bookings (rezerwacja), GET /api/v1/bookings (wizyty pacjenta po numerze), POST /api/v1/bookings/{id}/cancel i /reschedule oraz POST /api/v1/waitlist. Pełna dokumentacja w formacie OpenAPI: openapi.json. Asystenta możesz podłączyć bezpośrednio do tych punktów albo przez narzędzia (function calling, MCP), które je wywołują.
Recepcja AI czy SMS po nieodebranym połączeniu?
To się nie wyklucza. Najprostszy i najtańszy pierwszy krok to SMS po nieodebranym połączeniu: dzwoniący, który się nie dodzwonił, dostaje link do widżetu rezerwacji. Asystent głosowy AI idzie dalej: odbiera telefon i umawia wizytę w rozmowie, także po godzinach pracy. Oba rozwiązania zapisują wizyty w tym samym grafiku, a rezerwacje z każdego źródła widać w raporcie źródeł pacjentów.
API jest dostępne w każdym planie z cennika, bez dodatkowych opłat za zapytania. Zobacz też wszystkie integracje.
Najczęstsze pytania
Czy asystent głosowy AI może umawiać wizyty w PrimeBooking?
Tak. Przez API v1 asystent sprawdza wolne terminy, umawia, odwołuje i przekłada wizyty w prawdziwym grafiku gabinetu, na tych samych zasadach co widżet.
Jak asystent łączy się z PrimeBooking?
Kluczem API, który gabinet tworzy w panelu. Klucz ma zakresy uprawnień (np. tylko odczyt terminów) i można go w każdej chwili wyłączyć.
Czy asystent może odwołać cudzą wizytę?
Nie. Odwołanie i przełożenie wymaga numeru telefonu pacjenta zgodnego z rezerwacją. Sam identyfikator wizyty nie wystarczy.
Czy muszę korzystać z Prime Voice?
Nie. Prime Voice to asystent głosowy od PrimeAtelier, ale API jest otwarte dla innych asystentów, chatbotów i aplikacji gabinetu.
Czy API kosztuje dodatkowo?
Nie. API jest dostępne w abonamencie PrimeBooking, bez opłat za liczbę zapytań i bez prowizji od wizyt.
Twoi pacjenci już szukają terminu. Niech go znajdą.
Załóż konto, dodaj lokalizację, usługi i grafik, wklej jedną linijkę kodu. Pierwsza rezerwacja online może wpaść jeszcze dziś.