Rezerwacja online dla implantologa: każda godzina konsultacji ma znaczenie.

Dlaczego implantologia potrzebuje innej rejestracji

W implantologii pusty fotel kosztuje więcej niż w innych dziedzinach. Konsultacja z planowaniem leczenia trwa często godzinę, wymaga obecności lekarza z doświadczeniem chirurgicznym i nierzadko dodatkowej diagnostyki. Pacjent, który na nią nie przyjdzie, zabiera termin, który mógł dostać ktoś zdecydowany na leczenie. Do tego pacjenci implantologiczni często trafiają z kampanii Google Ads, gdzie jedno kliknięcie jest drogie. Rejestracja musi więc dobrze zarządzać czasem, ograniczać nieobecności i pokazywać, które kampanie naprawdę przynoszą wizyty.

Długość wizyty i bufory, liczone za Ciebie

Każda usługa w PrimeBooking ma własny czas trwania i bufory przed oraz po wizycie, na przygotowanie gabinetu i sterylizację. Jeśli grafik jest podzielony na krótkie sloty, godzinna konsultacja zajmie wszystkie kolejne sloty, których potrzebuje, razem z buforem. Widżet pokazuje pacjentowi tylko te godziny startu, od których cała wizyta się zmieści. Dzięki temu nie zdarza się, że godzinna konsultacja zostaje wciśnięta w półgodzinną lukę przed przerwą. Gdy dwóch pacjentów kliknie ten sam termin w tej samej sekundzie, termin dostaje jeden z nich, a drugi widzi aktualne wolne godziny.

Zadatek za konsultację

Najskuteczniejszym sposobem na nieobecności przy długich wizytach jest zadatek online. Ustawiasz go osobno dla każdej usługi i decydujesz, kogo dotyczy: wszystkich pacjentów, tylko nowych albo tylko tych, którzy wcześniej nie przyszli bez odwołania. Termin jest trzymany przez 30 minut na wpłatę. Gdy pacjent nie zapłaci, termin sam wraca do grafiku. Pieniądze trafiają bezpośrednio na konto gabinetu, a pacjent płaci BLIK-iem albo przelewem. Płatności uruchamiamy przy wdrożeniu, po podłączeniu konta gabinetu w Stripe. Jak napisać zasady zadatku, pokazujemy w poradniku regulamin zadatków.

Plan leczenia z odstępami między etapami

Leczenie implantologiczne to kilka etapów rozłożonych w czasie: konsultacja, zabieg, kontrola po kilku dniach, a po kilku miesiącach etap protetyczny. Plan leczenia w PrimeBooking opisuje te kroki razem z minimalnym i maksymalnym odstępem, na przykład „kontrola 7–10 dni po zabiegu”. Recepcja albo pacjent rezerwują cały plan naraz i system pilnuje odstępów. Jeśli któregoś terminu nie da się zarezerwować, nie zapisuje się żaden, więc nie zostaje zabieg bez zaplanowanej kontroli.

Które kampanie dają konsultacje

Do każdej rezerwacji zapisujemy źródło: parametry UTM, identyfikator kliknięcia Google Ads (gclid) i stronę, z której pacjent przyszedł. Raport źródeł pokazuje wizyty według kanału. Widzisz więc nie tylko, ile kliknięć dała kampania „implanty cena”, ale ile z nich zamieniło się w umówioną konsultację. Widżet przekazuje też anonimowe zdarzenia do Google Analytics i Tag Managera, bez imienia i telefonu pacjenta. Więcej o pomiarze na stronie widżet rezerwacji.

Kalendarz lekarza w telefonie

Implantolog często przyjmuje w kilku miejscach albo dzieli czas między zabiegi i konsultacje. Każdy lekarz może subskrybować swój kalendarz wizyt w Google, Outlooku albo na iPhonie. Kalendarz pokazuje tylko usługę oraz imię i inicjał pacjenta, bez telefonu i bez innych danych. Dla kilku placówek przygotowaliśmy osobną stronę: system rezerwacji dla sieci gabinetów.

Od czego zacząć

Ustaw konsultację implantologiczną jako osobną usługę z czasem trwania i buforem, przypisz ją tylko lekarzom, którzy ją prowadzą, i osadź widżet na podstronie implantów. Zadatek możesz włączyć od razu w ustawieniach usługi, a zacznie działać, gdy podłączymy płatności. Ceny planów znajdziesz w cenniku.