Nie odebraliście? Pacjent i tak się umówi.
Recepcja rozmawia z pacjentem, a telefon dzwoni znowu. Zamiast czekać na oddzwonienie, dzwoniący dostaje po chwili SMS z przeprosinami i linkiem do rezerwacji online. Umawia się sam, zanim zadzwoni do konkurencji.
Pacjent, który nie dodzwonił się, dzwoni gdzie indziej
Gabinet stomatologiczny traci telefony w najgorszych momentach: rano, gdy recepcja otwiera dzień, w przerwie, po godzinach. Pacjent z bólem zęba nie czeka na oddzwonienie. Wybiera kolejny numer z Google. Każde nieodebrane połączenie to potencjalny nowy pacjent, który trafi do innego gabinetu.
Asystent AI, który odbiera telefony, kosztuje kilkaset do kilku tysięcy złotych miesięcznie. SMS z linkiem do rezerwacji robi dużą część tej pracy za ułamek kosztu: dzwoniący dostaje wiadomość w ciągu kilku sekund i może umówić się od razu, o każdej porze.
Kilka sekund po nieodebranym połączeniu
Jak to podłączyć
- 1
Generujesz adres w panelu
W zakładce „Integracje” klikasz „Nieodebrane połączenia”. Panel tworzy prywatny adres internetowy, unikalny dla Twojego gabinetu.
- 2
Wpisujesz go w centrali
Większość wirtualnych central telefonicznych i usług przekierowania połączeń potrafi przy nieodebranym połączeniu wywołać adres internetowy z numerem dzwoniącego. Pomagamy to ustawić przy wdrożeniu.
- 3
Dzwoniący dostaje SMS
Przy każdym nieodebranym połączeniu system sprawdza numer i wysyła SMS z linkiem do widżetu rezerwacji. Rezerwacje z tego źródła widać w raporcie jako „nieodebrane połączenie”.
Bezpieczniki, które chronią pacjentów i Twój rachunek
Jeden SMS na numer na dobę. Pacjent, który dzwoni trzy razy pod rząd, dostanie jedną wiadomość, a nie trzy.
Tylko numery komórkowe. System rozpoznaje polskie numery stacjonarne i do nich nie wysyła. SMS na numer stacjonarny i tak by nie doszedł, a kosztowałby.
Limit na godzinę. Jeden gabinet może wysłać najwyżej 60 takich wiadomości na godzinę. Nawet gdyby prywatny adres wyciekł, nikt nie nabije Ci rachunku za SMS-y. Adres możesz w każdej chwili wygenerować na nowo, a stary przestaje działać.
Bez danych w treści. Wiadomość zawiera tylko nazwę gabinetu i link do rezerwacji. Nie ujawnia, kto dzwonił ani w jakiej sprawie.
Kiedy to ma największy sens
Najwięcej zyskują gabinety, w których recepcja jest jednocześnie przy pacjentach: małe zespoły, gabinety z jedną recepcjonistką i te, które odbierają telefony tylko w godzinach pracy. Połączenie SMS-a po nieodebranym telefonie z widżetem rezerwacji sprawia, że gabinet przyjmuje zapisy całą dobę, także wtedy, gdy nikt nie może odebrać. Ile wizyt ucieka po godzinach, opisujemy w poradniku pacjenci poza godzinami pracy gabinetu.
Jeśli chcesz pójść krok dalej, PrimeBooking ma też API dla asystentów głosowych AI, które odbierają telefon i umawiają wizytę w rozmowie. SMS po nieodebranym połączeniu jest prostszym i tańszym pierwszym krokiem.
Funkcja działa w aplikacji. Wysyłkę SMS uruchamiamy przy wdrożeniu gabinetu razem z podłączeniem centrali. Sprawdź też, jak wygląda wdrożenie widżetu na stronie.
Najczęstsze pytania
Jak działa SMS po nieodebranym połączeniu?
Centrala telefoniczna przy nieodebranym połączeniu wywołuje prywatny adres Twojego gabinetu z numerem dzwoniącego. PrimeBooking wysyła na ten numer SMS z przeprosinami i linkiem do rezerwacji online.
Czy pacjent dostanie kilka SMS-ów, gdy dzwoni kilka razy?
Nie. Na jeden numer wychodzi najwyżej jeden SMS na dobę.
Czy SMS trafi na numer stacjonarny?
Nie. System rozpoznaje polskie numery stacjonarne i wysyła tylko na numery komórkowe.
Czy potrzebuję specjalnej centrali?
Potrzebujesz centrali lub usługi przekierowania połączeń, która przy nieodebranym połączeniu potrafi wywołać adres internetowy. Większość wirtualnych central to umożliwia. Pomagamy to ustawić przy wdrożeniu.
Co, jeśli ktoś pozna prywatny adres?
Gabinet może wysłać najwyżej 60 takich SMS-ów na godzinę, a adres w każdej chwili wygenerujesz na nowo. Stary przestaje wtedy działać.
Twoi pacjenci już szukają terminu. Niech go znajdą.
Załóż konto, dodaj lokalizację, usługi i grafik, wklej jedną linijkę kodu. Pierwsza rezerwacja online może wpaść jeszcze dziś.